حجز العيادة في ثلاثة قرارات
كيف تتغيّر رحلة الحجز في عيادة تخصصية عندما تُصمَّم حول أسئلة المريض الثلاثة الحقيقية.
الوضع
المريض الذي يبحث عن طبيب متخصص يريد عادةً معرفة ثلاثة أشياء: هل هذا هو الطبيب المناسب لمشكلتي، ومتى يمكنني الحضور، وكيف أؤكد الموعد. ومعظم مسارات الحجز في العيادات تطلب البيانات الشخصية قبل الإجابة عن أي منها.
ما الذي يحدث عادةً
- نموذج طويل يظهر قبل عرض أي مواعيد متاحة
- التخصصات مرتّبة بأسماء الأقسام الداخلية
- تأكيد عبر اتصال هاتفي «خلال ٢٤ ساعة»
قرارات التصميم
- 01
ابدأ من العَرَض لا من القسم
المرضى يصفون مشكلاتهم لا أسماء الأقسام. الخطوة الأولى تتيح لهم اختيار ما يحتاجون المساعدة فيه وتربطه بالطبيب المناسب.
- 02
اعرض المواعيد قبل طلب أي شيء
رؤية المواعيد المتاحة مبكرًا تجيب عن السؤال الذي يقرر ما إذا كان الشخص سيكمل أصلًا.
- 03
اطلب فقط ما يحتاجه التأكيد
الاسم ورقم الهاتف يأتيان في النهاية، بعد أن يكون المريض قد اختار موعدًا وأصبح لديه سبب لمشاركتهما.
- 04
أكّد الموعد حيث يوجد المريض
التأكيد والتذكير يصلان عبر واتساب، القناة التي يستخدمها كثير من المرضى في المنطقة يوميًا.
هذا مفهوم مبادر به من NEXM لعرض طريقة عمل. ليس مشروعًا لعميل، ولا يمثل منتج شركة حقيقية أو نتائجها.
خدمات ذات صلة
أخبرنا ما الذي لا يعمل، وسنخبرك بصراحة ما الذي سنغيّره.
بلا نماذج ولا نصوص مبيعات. محادثة واتساب مع من سيقومون بالعمل.